Accesso alle prestazioni del SSR - Diritti e Doveri

Allo scopo di garantire una serena e tranquilla convivenza tra gli Ospiti, gli operatori e tutte le figure presenti all'interno della nostra struttura “Villa Argento”, si richiede il rispetto delle elementari regole di vita comunitaria (vedasi regolamento interno allegato).
Al momento dell'ingresso, all'Ospite, viene assegnata una stanza, secondo la disponibilità e le possibilità della RSA presso la quale viene accolto.
La Direzione, informando preventivamente l'Ospite ed il parente di riferimento, ha la facoltà di trasferire l'Ospite in altra stanza o altro piano, quando sia richiesto da esigenze della vita comunitaria.
L’Ospite ha diritto di essere assistito e ascoltato con cortesia, disponibilità nel massimo rispetto della dignità della persona, delle convinzioni politiche, ideologiche e religiose.
Gli operatori sono tenuti a collaborare al fine di garantire risposte adeguate ai bisogni e ai problemi degli Ospiti, in applicazione dei programmi di intervento personalizzati, assicurando il rispetto della riservatezza e della privacy di ciascuno.
L’Ospite gode di ogni libertà di entrata e uscita nel rispetto della quiete degli altri utenti e dandone preventiva comunicazione al personale presente in servizio in quel momento. L'allontanamento spontaneo dell'Ospite dai servizi non comporta alcuna responsabilità della struttura essendo l'ammissione volontaria.

La RSA "Villa Argento" non adotta misure coercitive e limitanti delle libertà personali pur garantendo le necessarie prestazioni assistenziali e tutelari. Vengono applicate le linee guida delle azioni di tutela e garanzia dell'Ospite con patologie e disturbi del comportamento, a seguito di prescrizione medica. I servizi non si assumono responsabilità per il denaro ed i valori conservati direttamente e personalmente dagli Ospiti.

I servizi non si assumono la responsabilità per lo smarrimento o il mal funzionamento delle protesi acustiche conservate direttamente e personalmente dagli Ospiti.

Al fine di tutelare la salute della comunità degli Ospiti è vietato a chiunque introdurre cibi preparatiall'esterno. Per il rispetto della privacy degli Ospiti e per consentire il lavoro agli operatori, i visitatori sono pregati di allontanarsi temporaneamente dalle stanze durante l'igiene personale, le visite mediche e le pulizie delle stesse.
Allo scopo di garantire una corretta e tempestiva informazione sulle condizioni dell'Ospite, si chiede al parente o tutore di riferimento un recapito telefonico presso il quale essere reperibile. La struttura garantisce agli Ospiti che ne hanno diritto la possibilità di esprimere il proprio voto attraverso gli strumenti prescritti dalle norme.

1- DOVERI

• L’Ospite quando accede alla struttura è invitato ad avere un comportamento responsabile in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri Ospiti, con la volontà di collaborare con il personale e con l’Amministrazione.
• L'accesso nella R.S.A. esprime da parte dell’Ospite un rapporto di fiducia e di rispetto verso il personale sanitario e non, presupposto indispensabile per l'impostazione di un corretto programma terapeutico ed assistenziale.
• L’Ospite è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all'interno della struttura sanitaria, ritenendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri.
• Chiunque si trovi nella struttura è chiamato al rispetto degli orari stabiliti dalla direzione, al fine di permettere lo svolgimento della normale attività assistenziale e terapeutica e favorire la quiete e il riposo degli altri Ospiti.
• Nella considerazione di essere parte di una comunità, è opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo o disagio agli altri Ospiti (rumori, luci accese, radioline con volume alto, ecc.).
• E' dovere rispettare il riposo sia giornaliero che notturno degli altri Ospiti. E’ tassativamente vietato fumare. Il rispetto di tale disposizione è un atto di accettazione della presenza degli altri e un sano personale stile di vivere nella struttura.

2- DIRITTI

• L’Ospite ha diritto di essere assistito con premura ed attenzione, nel rispetto della dignità umana e delle proprie convinzioni filosofiche e religiose.
• In particolare, durante la degenza ha diritto ad essere sempre individuato con il proprio nome e cognome anziché, secondo una prassi che non deve essere più tollerata, col numero e col nome della propria malattia.
• L’Ospite o i suoi parenti hanno il diritto di ottenere dalla struttura informazioni relative alle prestazioni dalla stessa erogate, alle modalità di accesso ed alle relative competenze. Gli stessi hanno il diritto di poter identificare immediatamente le persone deputate all’assistenza dell’Ospite.
• L’Ospite ha diritto di ottenere che i dati relativi alla propria malattia ed ogni altra circostanza che lo riguardino, rimangano segreti.
• L’Ospite ha diritto di proporre reclami.
• L’Ospite ha diritto ad una corretta informazione sull'organizzazione della struttura.
• L’ospite ha il diritto di richiedere la documentazione clinica in copia, relativa al ricovero in R.S.A., previa richiesta per iscritto presentata all’amministrazione, al costo di 0,50 euro a pagina.

3- RETTA DI SOGGIORNO

Al momento la retta di soggiorno è composta da una quota sanitaria, pari al 50% della retta, e da una quota assistenziale - alberghiera, pari al restante 50%.
Nel caso in cui si usufruisca di un posto in convenzione con il S.S.N., la quota sanitaria viene corrisposta dalla ASL di competenza; in caso contrario sia la quota sanitaria che quella assistenziale - alberghiera sono a carico dell’utente (o del Comune di residenza laddove ci fossero limiti di reddito per sostenere la spesa).
Qualora il progetto definito dall’U.V.M. preveda l’erogazione di prestazioni socio-sanitarie e assistenziali per l’Ospite, le ASL definiscono apposite intese per il riconoscimento di un concorso al costo delle prestazioni in misura pari al 50% del costo complessivo per giornata di permanenza dell’Ospite, ai sensi dell’allegato 1C del DPCM del 29/11/2001 ed il restante 50% rimane a carico dell’Ospite e/o del Comune di residenza.

4- TARIFFE ACCOGLIENZA PER PERIODI DI LUNGA DEGENZA

Per gli Ospiti in convenzione ASL la retta giornaliera corrente è:

1. di € 100,34 per sistemazione in camera doppia. Retta comprensiva del contributo ASL pari ad € 50,17 giornaliero con sistemazione in camera doppia,
2. di € 175,17 per sistemazione in camera singola. Retta comprensiva del contributo ASL a € 50,17 giornaliero.

Nel solo caso di ricovero ospedaliero e fino ad un massimo di 20 giorni, l’Ospite conserva il posto letto nella struttura. Decorsi i 20 giorni senza che l’Ospite sia stato dimesso dall’ospedale, l’UVM valuta la situazione al fine dell’aggiornamento del PAI.

Per il periodo di assenza a seguito di ricovero ospedaliero, fino ad un massimo di 20 giorni, alla struttura sarà riconosciuto quale corrispettivo il 70% della quota sanitaria del contributo ASL.

Per gli Ospiti privati NON in convenzione ASL la retta giornaliera corrente è:

1. di € 100,34 per sistemazione in camera doppia,
2. di € 175,17 per sistemazione in camera singola.

5- ACCOGLIENZA PER PERIODI DI TEMPO PROGRAMMATI

Per soggiorni brevi/occasionali, la retta sarà determinata, a discrezione della Direzione, previo accordo con l’Ospite.

I servizi socio assistenziali/alberghieri aggiuntivi, se richiesti, sono a totale carico dell’Ospite al costo di € 24,00 pro die di cui: € 12,00 per servizi di portierato e centralino extra; € 1,00 per servizio di assistenza nelle uscite programmate; € 2,00 per servizio di psicologia extra; € 1,00 per servizio cucina extra; € 1,00 per assistenza spirituale e religiosa; € 3,00 per servizio lavanderia stireria dei capi delicati; € 3,00 per servizio tv color in camera; € 2,00 per servizio wi-fi; € 1,00 per servizio telefono; € 1,00 per servizio video-chiamata skype. Il prezzo del servizio di un operatore extra retta verrà concordato al momento della richiesta.

Le visite specialistiche extra retta seguiranno il tariffario del medico specialista.

Sono inoltre esclusi dalla retta e pertanto saranno spese extra ad esclusivo carico dell’Ospite: ticket, farmaci non mutuabili, il costo di consulenze specialistiche, le spese di utenza telefonica, nonché i Servizi di cura personale offerti dal barbiere, dal parrucchiere ed estetista, i trasporti in ambulanza.

Previa apposita richiesta scritta, La società gestore a sua esclusiva discrezione, si riserva la facoltà di applicare alla retta di soggiorno uno sconto incondizionato, anche avendo quale riferimento: a) il reddito del nucleo familiare dell’Ospite; b) altra circostanza che emerga in sede di valutazione del rapporto; c) Tale sconto resterà applicato sino ad eventuale comunicazione scritta che la società gestore invierà al sottoscrittore del contratto di ricovero con formale nota raccomandata a/r e preavviso di almeno 60 gg.l’andamento del mercato.

6- POSTI NON IN CONVENZIONE CON IL S.S.N.

Sono comprese nella retta del servizio della RSA le prestazioni assistenziali e socio-sanitarie, l'assistenza alberghiera comprensiva d'alloggio, vitto, biancheria da camera e lavanderia come da R.R. 21 Gennaio 2010 n.9. Sono esclusi dalla retta a carico dell'Ospite: il costo dei farmaci e dei tickets, i presidi per l'incontinenza e le non autosufficienze, la biancheria personale, i lavaggi di abiti delicati, eventualmente ed a richiesta effettuati da lavanderie esterne, il costo delle visite specialistiche private, il podologo, il barbiere, la parrucchiera i servizi aggiuntivi a richiesta ed altri servizi non espressamente previsti. I presidi sanitari e gli ausili (compresi i pannolini ed i pannoloni), ove prescritti dal fisiatra della ASL competente, sono forniti dalla ASL di riferimento per territorio attraverso la Medicina di Base.

7- POSTI IN CONVENZIONE CON IL S.S.N.

Sono comprese nella retta del servizio della RSA le prestazioni assistenziali e socio-sanitarie, i farmaci e i materiali per medicazione come da prontuario della farmacia ospedaliera ed i presidi per l’incontinenza, l’assistenza alberghiera comprensiva d’alloggio, vitto, biancheria da camera e lavanderia come da R.R. 21 Gennaio 2010 n.9.
Sono esclusi dalla retta a carico dell’Ospite: la biancheria personale, i lavaggi di abiti delicati, eventualmente ed a richiesta effettuati da lavanderie esterne, eventuali tickets, i parafarmaci, il costo delle visite specialistiche private, il podologo, il barbiere e la parrucchiera ed i servizi aggiuntivi a richiesta. Le protesi ed ausili personali (come ad esempio carrozzine, materassi antidecubito ecc..) a carattere sanitario sono forniti agli aventi diritto dalla ASL di riferimento per territorio attraverso la Medicina di Base.
Per la dovuta completezza d’informazione si precisa che ai sensi del Regolamento Regionale applicabile, la ASL di riferimento, oltre al pagamento della retta sanitaria provvede a garantire alle RSA convenzionate che ospitano anziani non autosufficienti molteplici interventi che si possono così articolare:

1. assistenza medica generica: L’assistenza medica generica nei confronti degli Ospiti parzialmente o del tutto non autosufficienti all’interno della RSA è affidata ai medici di medicina generale convenzionati con la ASL di appartenenza, secondo le modalità stabilite dalle norme generali in vigore.
2. assistenza medica specialistica: A norma dell’art. 26, 6° comma, della legge n. 833/78, l’assistenza medica specialistica è prestata, di norma, presso gli ambulatori dell’Azienda Sanitaria Locale di cui l’utente fa parte o presso gli ambulatori esterni convenzionati. Per quanto riguarda i soggetti non autosufficienti, la stessa legge afferma, in linea di principio, la possibilità di erogare prestazioni specialistiche anche presso il domicilio dell’utente, al fine di ridurre i ricoveri ospedalieri. Le Aziende Sanitarie Locali, infatti, a norma dell’art. 20 del DPR n. 316/90, possono chiedere agli specialisti ambulatoriali convenzionati che operano nelle strutture pubbliche direttamente gestite dal SSN, di svolgere l’attività professionale al di fuori della sede abituale di lavoro (attività extramoenia).
   A seconda pertanto delle esigenze operative prospettate, le prestazioni specialistiche in attività extramoenia, finalizzata alla prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione, possono essere svolte dal medico specialista convenzionato a domicilio o presso le RSA, previa autorizzazione della competente ASL e le visite specialistiche a pagamento.
3. fornitura di farmaci: All’interno di ogni ASL viene definito un prontuario terapeutico per i farmaci e un repertorio terapeutico per il materiale farmaceutico direttamente specifico per le RSA. La lista dei farmaci è concordata tra il Responsabile Sanitario della RSA ed i responsabili del settore farmaceutico e della farmacia ospedaliera. I farmaci ed il materiale farmaceutico vengono prelevati da un incaricato della RSA, senza alcun onere per la stessa ed i suoi ospiti. I farmaci non erogati in esenzione ed il pagamento di eventuali ticket rimangono a carico dell’Ospite.
4. fornitura di presidi sanitari: I presidi sanitari e gli ausili (compresi i pannolini ed i pannoloni), sono erogati dalla ASL competente per territorio, direttamente e senza oneri alle RSA in analogia a quanto previsto per i prodotti farmaceutici, nella misura e con le procedure di cui al protocollo per l’assistenza farmaceutica. Per quanto attiene alla fornitura di pannolini, pannoloni e degli altri ausili per l’incontinenza, la fornitura rimane a carico della RSA potendo includere il relativo costo tra quello assunto direttamente dalla Regione all’interno della quota giornaliera di rimborso spese sanitarie e di rilievo sanitario. La struttura, inoltre è dotata dei requisiti strutturali, tecnologici e organizzativi e rende i relativi servizi come da accordo contrattuale con la ASLTA.

8- MODALITÀ DI PAGAMENTO

La retta di soggiorno deve essere corrisposta in forma anticipata mensile tramite accredito sul c/c bancario, contanti o assegno circolare. Per i posti in convenzione la sola retta alberghiera deve allo stesso modo essere corrisposta in forma anticipata mensile, di norma, tramite accredito sul c/c bancario, contanti o assegno circolare, la retta sanitaria invece verrà versata dalla ASL di riferimento.
In ogni caso dovrà essere versata una caparra di € 1.500,00 che verrà restituita al momento della dimissione e/o del decesso dell’Ospite a seguito del saldo di ogni spesa.
Eventuali richieste d'integrazione retta a carico dell'Amministrazione Comunale di residenza dell'Ospite, verranno considerate previa ricezione di formale provvedimento amministrativo da adottarsi a cura del Comune o dell'Ambito territoriale competente. Nelle more per i posti in convenzione dovrà essere corrisposta anticipatamente la retta alberghiera, per i posti non in convenzione l’intera retta assistenziale. In mancanza il ricovero non potrà essere accettato.
In ogni caso l’impegnativa al pagamento viene sottoscritta anticipatamente a mezzo apposita istanza di richiesta di ricovero. Nel caso la richiesta di ricovero venga effettuata dall’amministratore di sostegno è necessario per l’accettazione dell’Ospite, che l’ADS fornisca almeno due soggetti che sottoscrivano l’impegnativa al pagamento.

La società si riserva di rimodulare le tariffe in concomitanza dell’entrata in vigore della normativa regionale in materia.